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Ihr Feedback ist uns wichtig!

Lieber Reisegast,

herzlich willkommen zurück in der Heimat. Wir hoffen, Sie konnten viele einzigartige Erinnerungen sammeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Verbesserungsvorschläge, Ihr Lob oder auch Ihre Kritik mitzuteilen. Das hilft uns bei der Optimierung unserer Reisen.

Gern können Sie uns auch einen kleinen Reisebericht zusammen mit ein paar Bildern zukommen lassen. Als kleines Dankeschön erhalten Sie dafür einen Reisegutschein im Wert von 30,- Euro für Ihre nächste Reise mit uns.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Mitarbeit und freuen uns, Sie bald wieder bei AT REISEN begrüßen zu dürfen.

Hinweis:
5 Sterne = Sie waren rundum zufrieden
4 Sterne = Sie waren sehr zufrieden
3 Sterne = Sie waren zufrieden
2 Sterne = Sie waren weniger zufrieden
1 Stern = Sie waren gar nicht zufrieden

Allgemeines

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Wie hat Ihnen Ihre Reise gefallen? Welche Höhepunkte gab es? Waren Sie mit der Organisation, der Unterkunft und der Betreuung zufrieden?

Wo haben Sie uns entdeckt?

Warum haben Sie sich für AT REISEN entschieden?

Sonstiges:

Betreuung durch den AT REISEN Mitarbeiter

Ihre Zufriedenheit mit der Beratung und Betreuung vor der Reise sowie den Reiseunterlagen

Beantwortung Ihrer Fragen
Verlässlichkeit der Aussagen
Reiseunterlagen: Versand/Schnelligkeit
Reiseunterlagen: Qualität/Richtigkeit
Beratung vor der Reise
Informationen im Internet
Gesamturteil

Ergänzende Kommentare:

Reiseprogramm

Ihre Zufriedenheit mit dem Ablauf und dem Programm der Reise

Wahl der Reiseroute
Organisatorischer Ablauf
Besichtigungsprogramm
Erlebniswert
Kultur
Natur
Aktivitäten

Ergänzende Kommentare:

Reiseleitung

Ihre Zufriedenheit mit der Kompetenz, dem Fachwissen und dem Verhalten des Guides vor Ort

Sprachkenntnisse
Ortskenntnisse
Kultur- und Länderkenntnisse
Gruppenführung/Betreuung
Durchsetzungsvermögen
Verlässlichkeit
Hilfsbereitschaft/Sensibilität
Freundlichkeit
Flexibilität/Organisationsgeschick

Ergänzende Kommentare:

Anreise und Transfers

Ihre Zufriedenheit mit Flug und Transfer

Fluggesellschaft/Komfort
Flugzeiten
Transfer vor Ort (Auto, Bahn, Bus)
Wartezeiten
Fahrsicherheit der örtlichen Fahrer

Ergänzende Kommentare:

Unterkunft

Ihre Zufriedenheit mit Hotels und Gasthäusern

Lage
Ausstattung
Sauberkeit
Verpflegung
Service

Ergänzende Kommentare:

Hat die Reise Ihren Erwartungen entsprochen?

Ja
Nein

Wenn nein, warum?

Würden Sie wieder mit AT REISEN verreisen?

Ja
Nein

Wenn nein, warum?

Würden Sie AT REISEN weiterempfehlen?

Ja
Nein

Wenn nein, warum?

Was hat Ihnen besonders an der Reise und bei AT REISEN gefallen bzw. nicht gefallen?

Ideen, Anregungen und Wünsche

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